В последнее время Apple не везёт. То в начале недели стало известно, что компанию хотят засудить за взорвавшиеся iPhone и Apple Watch, то появилась информация о том, что европейские власти готовят против Apple новое антимонопольное расследование. А теперь стало известно, что Apple получила ещё один иск.
Это групповой иск, поданный ещё в 2016 году, но слушания по нему состоятся только в августе 2021 года. Суть обвинений заключается в том, что Apple в качестве замены возвращённых по гарантии устройств предоставляет своим клиентам не новые гаджеты, а продукты, которые прошли процедуру восстановления, то есть Refurbished. Да, по условиям гарантийного ремонта Apple действительно может использовать в качестве замены отремонтированные детали или устройства, которые якобы не уступают новым ни в плане производительности, ни в плане надёжности. Однако пользователи, подавшие иск, не согласны с этим и требуют, чтобы Apple выплатила им материальную компенсацию.
Групповой иск был подан американскими клиентами Apple, которые начиная с 2012 года оформили расширенную гарантию AppleCare+ или AppleCare Protection Plan для iPhone или iPad, а при наступлении гарантийного случая получили взамен сломанного устройства не новый гаджет, а восстановленный.
