Apple упразднит должность «консультанта клиентской поддержки в социальных сетях». Об этом западным журналистам стало известно от осведомленных источников.
По информации инсайдеров, Apple решила больше не оказывать поддержку пользователям в Twitter (ныне X) и YouTube. C 1 октября 2023 года пользователи больше не смогут получить помощь через личные сообщения в официальном аккаунте Apple в X. Перестанет компания отвечать и на комментарии к видео на своем YouTube-канале.
С чем связано такое решение, не уточняется. Но известно, что сотрудникам, задействованным на этих должностях, компания предложила перейти в колл-центры Apple для общения с клиентами как письменно, так и по телефону.
